СИТУАЦИЯ
Локальный филиал международной компании, производящей телекоммуникационное оборудование. Руководители среднего звена скрыто конфликтуют друг с другом, что вредит общему результату и ухудшает климат в коллективе. Т.е. конфликт совсем не конструктивен.
Видимых проявлений конфликтов нет: все менеджеры формально доброжелательны друг к другу, приветливы, но не упустят случая “подставить ногу” — причем не выходя за рамки внутренних политик.
Ситуативно формируются деструктивные группировки, саботирующие решения ТОП-менеджмента. Негатив накапливается, корпоративный климат становится агрессивным, результативность всей компании падает.
РЕШЕНИЕ
Наша команда предложила следующее решение
Проводить тренинг на тему внутренних коммуникаций в данном случае бесполезно. Он не изменит ситуацию в лучшую сторону, т.к. проблема НЕ в том, что менеджеры не знают, как выходить из конфликта, как себя вести. Она в том, что у менеджеров нет намерения/желания менять ситуацию. Формально они говорят, что все в порядке, и никаких конфликтов нет. А в кулуарах рассказывают, что им очень не повезло с коллегами — «все вокруг виноваты».
Для решения ситуации была проведена серьезная аудиторная групповая работа в формате социально-психологической сессии. В течение 2-х дней интенсивного не-игрового взаимодействия под чутким наблюдением и модерацией были вскрыты накопившиеся конфликты и подсвечены деструктивные стратегии.
По сути, первая решенная задача — это легализация конфликта. Признание мидл-менеджерами того факта, что конфликт существует. Это позволило двигаться дальше.
Следующий шаг — в результате совместной групповой работы была спроектирована и согласована новая модель взаимодействия.
Затем — ряд совместных групповых встреч на протяжении полугодия для закрепления результата. Плюс постоянная индивидуальная поддержка
ТОП-менеджера, являвшегося основным заказчиком
РЕЗУЛЬТАТ
В последний раз общался с ТОПом компании спустя 2.5 года с момента завершения проекта. Атмосфера в коллективе стала более здоровой: при возникновении напряжений между людьми (а это неизбежно в работающей организации), менеджеры стали решать конфликты прямо и конструктивно: т.е. не пряча их «под ковер», но и не выплескивая неконтролируемые эмоции.
Наши контакты
Если у Вас возникли вопросы — свяжитесь с нами.
Адрес
Ergo.dom
Квартал А, 72, Алматы
Часы работы
Пн.-пт.: 09:00 - 18:00
Пн. по пт.: 10:00 - 17:00
